Nous sommes votre partenaire de croissance stratégique et opérationnel, sincère et engagé, et nous sommes là pour vous apporter de l’impact
maintenant et pour longtemps
Impact Consultants Monaco, c’est une présence et une expertise locale, supportées par un cabinet reconnu dans ses domaines.
MANUEL CHEVALLIER
DIRECTEUR
MANUEL CHEVALLIER
Dirigeant d’IMPACT CONSULTANTS à Monaco
#TRAVEL #AERIEN #HOSPITALITE #TRANSFORMATION DIGITALE #DISTRIBUTION #REVENUE MANAGEMENT #PRICING #DIGITAL #MARKETING
Ingénieur de formation, Manuel a fait partie de l’équipe ayant mis en place le revenue management chez Air France, à la fois côté Yield Management puis côté Pricing & Distribution. Il a ensuite occupé des postes de direction commerciale & marketing pour Air France à l’étranger (Autriche, Chine et Hong-Kong) avant de basculer dans l’hôtellerie de luxe et de rejoindre la Société des Bains de Mer à Monaco. Dans ce cadre, Manuel a piloté la transformation digitale et la mise en place de solutions génératrices de revenus additionnels (outils de cross-selling ; partenariat avec Amex ; solution complète de cartes-cadeaux personnalisables ; solution de paiement Alipay…).
Aujourd’hui, dirigeant d’IMPACT CONSULTANTS à Monaco, il met au service des clients sa capacité d’analyse et sa connaissance transversale sur les enjeux touchant à la croissance du revenu.
Notre méthode : ANALYSER, ACCOMPAGNER ET RASSURER
Les domaines de croissance du revenu (dont le Digital et le Revenue Management) restent des domaines techniques aux nombreux anglicismes avec parfois un côté « boîtes noires », pas toujours accessibles au commun des opérationnels.
Quelque soit votre niveau de maturité sur ces 2 domaines, nous menons un diagnostic de votre écosystème, pour ensuite faire des préconisations adaptées.
Nous sommes là pour vulgariser et traduire ces leviers dans votre langage courant : être la charnière entre les équipes opérationnelles dédiées au client et ces leviers d’optimisation à mettre en place.
Evangéliser en expliquant l’imbrication des différents leviers avec des mots compréhensibles et rassurer le management sur les priorités à mener : sur le prétexte d’un éventuel retard dans la maturité numérique ou dans l’optimisation du revenu de votre entreprise, il ne faut pas chercher à tout mener de front. Nous vous aiderons à hiérarchiser les différentes phases à mener successivement.
En vue d’une démarche partagée au sein de votre organisation, nous apporterons la pédagogie et les formations nécessaires pour assurer une appropriation naturelle de ces leviers par les équipes et fédérer ainsi l’ensemble des collaborateurs vers un objectif commun : la croissance du revenu.
Les expertises d'IMPACT CONSULTANTS MONACO
La digitalisation ou transformation digitale d’une entreprise est un ensemble de processus qui vise à bénéficier des nombreux avantages du digital selon 4 axes.
Tout d’abord faire évoluer votre « Business model », en répondant à une question telle que « comment générer du chiffre d’affaires, de la marge, dans un monde digital et connecté ? ».
2ème axe, il s’agit de mettre vos clients au cœur de votre dispositif. La question à se poser est : “Est ce que mes services répondent aux attentes et usages présents comme futurs de mes consommateurs ? ».
Le 3ème axe est celui de votre organisation (processus, flexibilité, agilité, travail collaboratif, etc).
Dernier axe : celui de vos données et de l’automatisation des processus marketing et commerciaux.
Impact Consultants combine les expertises et les expériences dans le digital qui permettront de dresser un diagnostic pertinent avant l’accompagnement adapté quel que soit l’axe à travailler.
De nombreux leviers sont activables en vue d’optimiser le revenu : le revenue management, le pilotage des canaux de distribution, les outils de cross-selling pour les prestations annexes…
Le Revenue Management
Il s’appuie sur 3 composantes : le pricing et la distribution, le Yield Management et le Revenue Integrity
- Le Pricing : il repose sur une segmentation de la clientèle à définir ensemble et sur laquelle viendront se greffer des conditions d’achat & d’utilisation ainsi que les canaux de distribution. Objectif du pricing : couvrir tout le spectre de la demande en combinant induction de nouveaux revenus et non-dilution des revenus existants
- Le Yield Management : maximiser le revenu d’une offre périssable (liée à l’écoulement du calendrier) en ne refusant jamais de demandes aux tarifs moindres sur les périodes creuses, ni de demandes aux tarifs très élevés sur les périodes pointes
- Le Revenue Integrity : garantir le bon respect des règles tarifaires et identifier toutes dérives pernicieuses venant impacter la qualité du revenu final
Le pilotage des canaux de distribution : un levier essentiel visant notamment à maximiser la marge en haute saison et privilégier le volume en basse saison.
Les outils de cross-selling pour les prestations annexes : désormais, les métiers de services combinent prestations historiques et prestations annexes visant à fournir une expérience enrichie au client. Cette complémentarité de revenu, de plus en plus structurant, nécessite outils et méthode dans leur mise en avant.
Depuis votre contexte jusqu’à vos objectifs, notre diagnostic et notre méthodologie seront les jalons d’une coopération génératrice de vos nouveaux revenus.
- Comment créer un plan d’action commercial efficace et en mesurer l’impact?
- Comment rendre un plan d’action commercial agile ?
- Comment optimiser les mix off et online, notoriété et performance ?
Au-delà de ces premières expertises, Impact Consultants est un collectif de consultants expérimentés et impliqués prêts à intervenir à des moments-clés pour provoquer un changement, relever des défis de croissance, vous apporter des solutions rapides, différentes, innovantes et durables.
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